Devoluciones
La devolución se espera previa notificación, a más tardar 14 días después de la recepción del paquete.
Puedes solicitar la devolución online y de forma totalmente independiente:
1 - Haz clic en el ícono de chat en la parte inferior izquierda
2 - Haz clic en "Realizar una devolución"
3 - Se le ayudará con el procedimiento de devolución
Los artículos deben estar en perfecto estado (sin usar, sin lavar, con las etiquetas internas y externas aún adheridas, sin reparaciones y con el correspondiente recibo de pago). Se requiere comprobante de compra para pedidos realizados con recibo regalo, de modo que el reembolso no se procese utilizando el mismo método de pago que la compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviar los artículos a la siguiente dirección: Via Barisano da Trani 7 00153 Roma en Ghimel Srl e insertar una hoja de papel dentro del paquete con los siguientes datos: nombre, apellido, número de pedido, motivo del devolución e IBAN si se eligió contrarrembolso como método de pago en el momento de la compra.
Devoluciones pagadas por el cliente.
Para devoluciones al extranjero, el coste aduanero de la devolución corre a cargo del cliente y posiblemente será descontado del reembolso.
Whitemood se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo establecido, en el caso de que los artículos no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados y/o no cumplan las condiciones de devolución. Podemos rechazar un reembolso hasta que hayamos recibido los productos o se haya proporcionado un comprobante de devolución.
Se espera el cambio tras la comunicación, a más tardar 14 días después de la recepción del paquete.
Desde el momento en que recibimos la devolución (a cargo del cliente), si está interesado en el cambio, el envío será gratuito.
El cambio sólo se puede realizar una vez.
Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Si, en circunstancias excepcionales, ha recibido un artículo defectuoso o defectuoso, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en el momento de realizar la compra, en un plazo máximo de 15 días, dependiendo del banco y método de pago utilizado.
Si pagó con una tarjeta de regalo o un vale (virtual o físico), el reembolso se acreditará en la misma tarjeta/vale. Cuando se realice el reembolso, si ya no tienes la tarjeta con la que pagaste, te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para más información, consulta el apartado " Tarjeta regalo ".
